Sumario
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INTRODUCCIÓN
El objetivo de este manual es analizar el proceso de trabajo a partir de una perspectiva estratégica. Se busca aplicar en los equipos de salud, las formas de pensar y de actuar estratégicamente, introduciendo conceptos contemporáneos para comprender y mejorar la prestación de servicios.
El manual no es abarcador, es selectivo: incluye temas previamente seleccionados por especialistas con experiencia en equipos de salud, proponiéndose analizar sobre cómo la calidad, la eficiencia y la satisfacción en el trabajo se implantan en un equipo de salud.
Este manual presupone que la calidad y la productividad aumentan en la medida en que mejora la comprensión sobre el desempeño de las tareas y sobre los factores internos y externos que lo condicionan. El manual tiene como objetivo básico ayudar a que los profesionales y equipos de salud conquisten un mejor desempeño y una mayor satisfacción en su trabajo. Colocarlo en uso no es solamente practicarlo, sino adaptarlo a las circunstancias o al contexto de cada uno. En un debate con su equipo, como fue programado, cada profesional puede mejorarlo y tornarlo más útil a sus condiciones de trabajo.
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