Ministerio de Salud presentó concurso para elegir 30 consultorios de excelencia en el país

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El ministro de Salud, Jaime Mañalich, junto al subsecretario de Redes Asistenciales, Luis Castillo, el Representante de OPS/OMS en Chile, José Antonio Pagés y el Consultor OPS, Julio Suárez se dio el vamos al programa Consultorios de Excelencia que busca instalar una nueva cultura de calidad de servicio en la gestión de los establecimientos de Atención Primaria.

La iniciativa, que comenzó a reclutar participantes en mayo pasado, ya cuenta con 156 consultorios inscritos y concursando para estar entre los 30 elegidos. 

A este programa fueron invitados a participar todos los alcaldes que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración. Las postulaciones, que se cerraron la primera semana de junio, lograron convocar a 156 establecimientos de 74 comunas correspondientes a 13 regiones. En conjunto, estos consultorios atienden a más de 3 millones de personas.

La presentación del programa se realizó en el Cesfam Dr. Salvador Allende de la comuna de Huechuraba, recientemente inaugurado con los más altos estándares de calidad y que significó una inversión municipal de 2 mil 500 millones de pesos.  En la oportunidad, el Ministro Mañalich aseguró que ''llegó el momento de mejorar la calidad del trato a los usuarios que se atienden en la atención primaria”. La autoridad agregó que la iniciativa abarcará a 30 consultorios en su primera fase dentro de 156 que fueron postulados por sus alcaldes y que ahora se medirá la satisfacción de los usuarios para escoger a los mejores centros''.       

Por su parte, el Subsecretario de Redes Asistenciales, Luis Castillo, destacó que a contar de la próxima semana los usuarios podrán responder un breve y simple cuestionario para evaluar la atención que están recibiendo y que serán esas opiniones las que servirán de base para poner en marcha las mejores al sistema.      

A través del Programa ''Consultorios de Excelencia'', el Ministerio de Salud busca incorporar una concepción global de buen servicio que será evaluada por los usuarios de la Atención Primaria de Salud. Asimismo, entre los Centros participantes en esta convocatoria se darán a conocer experiencias exitosas de buen funcionamiento y superación de brechas para que éstas sean replicadas y sistematizadas en todos los consultorios que lo requieran.

Es importante destacar que el programa no busca solamente premiar a los centros reconocidos por  hacer una buena gestión, sino constituirse en un factor de motivación y nivelación para los que tenían una mala evaluación inicial y lograron avances importantes.

Dentro de los pasos establecidos en el concurso, se considera la aplicación de una encuesta nacional de satisfacción usuaria en cada uno de los centros durante los meses de julio, septiembre y noviembre. Esta medición será efectuada por una institución externa. En diciembre se entregarán los resultados de los centros que serán seleccionados. Las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición, serán premiados, cada uno, con 80 millones de pesos que se les entregará a principios de 2012.

Al Programa, que tiene un costo de 2 mil 425 millones de pesos, se le dará continuidad el próximo año con el objetivo prioritario de ampliar los incentivos a 60 nuevos consultorios.

Última actualización el Lunes 25 de Julio de 2011 16:59