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Concurso para Agencia de Viajes

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO:



A)  Legal
1. Nombre o razón social
2. Certificación de personería jurídica
3. Años de constituida
4. Licencia del ICT
5. Licencia de IATA
6. Referencias comerciales

B)  Estructura
1. Organigrama de la agencia
2. Cantidad promedio de cuentas por agente de viajes
3. Curriculum Vitae

C)  Servicios requeridos
1. Asignación de  un funcionario de la Agencia altamente calificado, encargado de todos los trámites y elaboración de documentos de viaje.
2. Atención vía telefónica o mediante correo en caso de cualquier eventualidad, para atención de emergencias fuera de horas laborales y fines de semana.
3. Preparación y asesoramiento en itinerarios, tarifas en las rutas más económicas y directas.
4. Indicación en la reserva que es la ruta más directa y económica.
5. Brindar mejor oferta de itinerarios considerando los tiempos para las conexiones.
6. Reservación y asignación de asientos.
7. Trámite menú especial para viajes mayores de 4 horas.
8. Aplicación de tarifas especiales, en promoción por baja temporada, descuentos, etc.
9. Trámite de exoneración del impuesto del ICT.
10. Servicio de mensajería para el envío y recepción de pasajes (cuando proceda), correspondencia y documentos en general.
11. Orientación sobre requisitos para la obtención de certificados de vacunación, de acuerdo con cada país.
12. Indicación en la reserva de los requerimientos de visa y vacunas de acuerdo con cada país.
13. Llenado de formularios y  trámites pertinentes de visa ante diferentes embajadas y/o consulados, si es requerido por el viajero.
14. Confirmación en reservaciones y revisión/cambio de pasajes para individuos y grupos que participan en talleres/seminarios, etc.
15. Seguimiento a reclamos de pérdida de equipaje y entrega del mismo en las oficinas de OPS/casa.
16. Trámites de reembolso por pasajes no utilizados.
17. Orientación sobre requisitos y trámite de certificados de sanidad para ingreso y salida de animales.
18. Remitir informes mensuales de la compra de boletos por línea aérea (con detalle de viajero y ruta)
19. Remitir informe mensual de boletos no utilizados.
20. Brindar servicio de información sobre turismo nacional e internacional.
21. Crédito mínimo de 15 días después de recibida la factura.
22. Gestión de afiliación y de obtención de tarjetas de viajero frecuente.
23. Aplicación directa en el costo del boleto de los descuentos que se le otorgan a la OPS/NNUU por concepto de contratos corporativos con COPA/TACA
24. Aplicación de descuento/upgrade a viajeros frecuentes.
25. Indicación sobre la restricción para la emisión de boletos a determinados países (ej: Cuba)
26. Informar sobre requisito de pago de impuestos de salida en el país de destino.

D)  Oferta económica
1. Detallar el costo de emisión por boleto.
2. Detallar otros costos adicionales.

Última actualización el Miércoles 20 de Febrero de 2013 14:28

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