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Mediador

Confidencialidad, neutralidad, independencia, informalidad

¿Cuál es la misión del Mediador?

La misión del Mediador es ayudar a los funcionarios a abordar cuestiones relacionadas con el lugar de trabajo en un entorno seguro, propicio y confidencial. El trabajo del Mediador se basa en cuatro piedras angulares: confidencialidad, neutralidad, independencia e informalidad. La oficina del Mediador defiende importantes valores y principios institucionales (justicia, urbanidad, respeto, integridad) y los procesos justos. El Mediador se guía por terminos de referencia específicos y por el Reglamento y Estatuto del Personal de la OPS.

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¿A quién rinde cuentas el Mediador?

El Mediador es nombrado por el Director, con la recomendación del Comité de Selección de Alto Nivel, que incluye la participación de la Asociación de Personal. La Oficina del Mediador es funcionalmente independiente de cualquier otra parte de la OPS e informa al Director Adjunto solamente a efectos administrativos.

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¿Qué nivel de autoridad tiene el Mediador?

El Mediador tiene acceso directo al Director así como a todos los archivos concernientes al personal (excepto los informes médicos).

El Mediador no toma decisiones para las personas, crea o cambia reglas o políticas o exige que se tome alguna medida. La imparcialidad es una piedra angular de la Oficina; el Mediador no es un defensor de un punto de vista particular o de un individuo, sino que, al escuchar atentamente y actuar como caja de resonancia, ayuda a identificar las cuestiones y a estudiar las opciones, facilita las discusiones, elabora estrategias y media cuando es posible. La oficina puede derivar a quienes acuden a ella a otros recursos de la OPS o ajenos a esta, como abogados o consejeros, la Oficina de Ética, la Asociación de Personal, el servicio de Recursos Humanos, el Servicio de Asistencia al Personal, el Grupo de Examen de Reclamaciones o la Junta de Apelación.

Mediante la publicación de un informe anual y en otras ocasiones, el Mediador identifica los temas recurrentes, informa sobre las tendencias y los modelos observados con el transcurso del tiempo y formula las recomendaciones que pueden conducir a cambios de las políticas, las normas, los reglamentos y los procedimientos.

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¿Cuál es el nivel de confidencialidad del Mediador?

Se garantiza la confidencialidad a todos aquellos que acudan a la Oficina del Mediador, salvo en las situaciones en las que haya “riesgo inminente de daño grave”. El Mediador no compartirá ningún tipo de información ni identificará, de ningún modo, a quienes acudan a ella, sin el conocimiento y permiso de tales personas. La oficina no mantiene archivos en nombre de la Organización.

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¿Quién puede usar los servicios del Mediador?

Cualquier persona que trabaje para la OPS en un lugar de trabajo de la OPS, independientemente del tipo o de la duración del nombramiento, tiene derecho a la asistencia del Mediador en cualquier momento. La comunicación con la Oficina del Mediador es totalmente voluntaria.

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¿Cuándo es necesario comunicarse con el Mediador?

Debe hacerlo cuanto antes en caso de que necesite ayuda con una cuestión o inquietud relacionada con el trabajo, por ejemplo:

  • si tiene un problema en el trabajo, no está seguro de adónde acudir y quiere comentar la cuestión en un clima informal con garantía de confidencialidad;
  • si necesita información acerca de una regla, reglamentación o política en la OPS, si cree que ha sido tratado injustamente o que se está aplicando incoherente o incorrectamente una regla, reglamentación o política;
  • si está pasando un momento difícil con un colega o supervisor;
  • si no sabe con seguridad adónde ir o a quién acudir pero quiere conversar con alguien.

¿Cómo puede ponerse en contacto con el Mediador?

Por correo electrónico, en la siguiente dirección: Esta dirección electrónica está protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

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Última actualización el Jueves 01 de Mayo de 2014 08:36

Oficina Regional para las Américas de la Organización Mundial de la Salud
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Tel.: +1 (202) 974-3000 Fax: +1 (202) 974-3663

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