Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos (SGAIC)

Ayuda para el mantenimiento de la integridad y la resolución de conflictos en la OPS

¿Qué es el Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos (SGAIC)?

El eje de la misión de la OPS se encuentra en la necesidad de inculcar y reforzar una cultura de ética e integridad en todo lo que hacemos. La promoción de la conducta ética en cada faceta de nuestro trabajo puede hacer que logremos mejores resultados, un mejor ambiente de trabajo y una reducción de los conflictos.

No obstante, en cualquier organización, ya sea grande o pequeña, es inevitable que surjan conflictos. Estos pueden ser muy diversos: desacuerdos entre individuos o grupos y controversias relacionadas con el empleo sobre temas como las condiciones del servicio, las oportunidades de promoción, la clasificación de los trabajos o las medidas disciplinarias, entre otros.

La OPS promueve la prevención y resolución de conflictos a la mayor brevedad posible, y ofrece diversas opciones para tratar los problemas que surgen en el lugar de trabajo, desde el asesoramiento informal hasta mecanismos de examen formales para garantizar que las quejas se escuchen de manera adecuada y oportuna. Cuando los conflictos no puedan dirimirse mediante el diálogo directo entre las partes implicadas, el personal puede utilizar diferentes recursos para afrontar y resolver sus problemas.

A fin de fomentar un entorno con normas empresariales de gran nivel ético y a fin de proporcionar un método sistemático para tratar los conflictos, la OPS ha creado un sistema integral, el Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos (SGAIC). Por medio de este sistema, que integra las políticas y los recursos internos existentes, el personal que trabaja para la OPS puede obtener asistencia para tratar las inquietudes y las reclamaciones relacionadas con lugar de trabajo.

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¿Quién puede acceder al SGAIC?

En general, todos aquellos que trabajen para la OPS, independientemente del tipo o de la duración del contrato, pueden acceder a los servicios del SGAIC. Sin embargo, el acceso puede variar de un recurso a otro en función de la cuestión objeto de examen. En algunos casos, el acceso a un determinado recurso también se extiende a personas ajenas a la Organización, mientras que en otros se limita solo al personal con nombramientos de las Naciones Unidas. Por otra parte, en ciertas ocasiones, el recurso a los mecanismos de resolución de conflictos se rige específicamente por las condiciones del contrato laboral.

El acceso a cada recurso se delinea claramente en las secciones respectivas de los diferentes recursos del SGAIC.

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¿Con qué recursos cuenta el SGAIC?

Para abordar las cuestiones éticas y las inquietudes en el lugar de trabajo y para ayudar a prevenir y resolver conflictos, la OPS ofrece diversos recursos que van desde los servicios de resolución de conflictos informales a un tribunal administrativo cuyas decisiones son vinculantes. Entre estos recursos se encuentran el mediador, la Oficina de Ética, el Área de Gestión de Recursos Humanos, la Oficina Jurídica, los Servicios de Supervisión Interna, la Oficina de Seguridad de la Información, los centros coordinadores nacionales del SGAIC, el Grupo de Examen de Reclamaciones, la Junta de Apelación y el Tribunal Administrativo de la OIT.

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¿Cómo saber cuál es el recurso más apropiado que puede utilizarse?

En vista del número de recursos disponibles, es posible que a veces no resulte claro cuál es el recurso más apropiado en una situación dada. Uno de los objetivos fundamentales del SGAIC es orientarle al recurso que más le convenga para afrontar su inquietud o problema.

Para alcanzar este objetivo, el SGAIC explica la función específica de cada recurso, así como su mandato, alcance de trabajo, independencia, autoridad o capacidad de toma de decisiones, relaciones de dependencia, nivel de confidencialidad y acceso a los funcionarios y archivos. Con esta información, usted puede tomar una decisión fundamentada con respecto al recurso que resulta más apropiado en una situación dada.

A continuación se presenta información detallada sobre cada recurso, y se ha elaborado un icon gráfico de consulta rápida para ayudarle a identificar el recurso más apropiado que puede consultar.

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¿Es posible ponerse en contacto con otros recursos?

Sí, puede obtener acceso al sistema por varios puntos de acceso y tiene libertad para ponerse en contacto con el recurso que prefiera o con el que se sienta más cómodo. En consecuencia, tiene usted la alternativa de contactar directamente con el recurso más apropiado, según el tipo de tema que surja, o de ponerse en contacto con cualquiera de los recursos del SGAIC para recibir asistencia. Sin embargo, un recurso del SGAIC puede referirle, según corresponda, a otro recurso del SGAIC para conseguir que sus necesidades sean satisfechas.

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¿Con qué frecuencia puedo usar el SGAIC?

La OPS alienta a los miembros del personal a plantear los problemas cuanto antes, de modo que puedan resolverse y a fin de conseguir un entorno de trabajo mejor y más productivo. La primera opción es tratar las cuestiones que surjan en el lugar de trabajo directamente con su supervisor. Si esto no fuera factible o si no se lograra el resultado deseado, puede contactar usted con los recursos del SGAIC en cualquier momento para recibir asistencia.

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¿Cuál es la función de la Asociación de Personal de la OPS/AMRO en el SGAIC?

La Asociación de Personal de la OPS/AMRO no es una parte formal del sistema, sino una entidad asociada. En esta condición, se encuentra en mejor posición para orientarle independientemente y asesorarle sobre el procedimiento adecuado en el caso de que tenga usted algún problema o inquietud en el lugar de trabajo.

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Recursos del SGAIC

Mediador
El mediador es un funcionario independiente e imparcial que proporciona servicios de resolución de conflictos, con carácter confidencial e informal, a los funcionarios de la OPS que tengan cuestiones, retos o problemas relacionados con el trabajo.

 

Oficina de Ética
La Oficina de Ética orienta, asesora y capacita a todos los funcionarios para ayudarles a tomar decisiones éticas correctas. También es responsable de la investigación de presuntas faltas de conducta, acosos e infracciones del Código de Principios Éticos y Conducta de la OPS.

 

Gestión de Recursos Humanos
El Área de Gestión de Recursos Humanos está disponible para asesorar y orientar tanto a los gerentes como al personal en cuestiones de recursos humanos. Resuelve las diferencias entre la administración y los empleados y prepara los alegatos de la Organización antes de la Junta de Apelación de la OPS.

 
 

Oficina de Asuntos Jurídicos
La Oficina de Asuntos Jurídicos es responsable de la prestación de servicios jurídicos y de asesoramiento unificados y centrales, y brinda orientación a la Oficina Sanitaria Panamericana en su totalidad y a los Cuerpos Directivos de la Organización.

 

Supervisión Interna y Servicios de Evaluación
La misión de la Oficina de Supervisión Interna y Servicios de Evaluación es la de proporcionar servicios de auditoría interna y evaluación a la Organización.

 
 

Oficina de Seguridad de la Información
La Oficina de Seguridad de la Información suministra información y asesoramiento acerca del uso de la información en el seno de la OPS. También es responsable de llevar a cabo investigaciones cuando ocurran incidentes de seguridad en relación con la información.

 

Centros coordinadores nacionales del SGAIC

 
 
Board of Appeal

Junta de Apelación
La Junta de Apelación examina decisiones que afectan a funcionarios y tiene poder para hacer averiguaciones y recomendaciones acerca de un procedimiento al Director.

 

Tribunal Administrativo (OIT)
La OIT es un tribunal genuino y tiene poder para dar órdenes vinculantes para ambas partes en disputa.

 

Recurso adicional

Asociación de Personal

Gráfico de consulta rápidaEste gráfico le servirá de guía acerca de qué recurso es más apropiado dependiendo del tipo de asunto que se plantee. Sin embargo, si lo prefiere, puede contactarse directamente con cualquiera de los recursos enumerados para recibir asistencia

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Última actualización el Lunes 13 de Mayo de 2013 11:47