Calidad de atención de enfermería en centros de atención primaria de salud de las áreas operativas El Cadillal y trancas de la provincia de Tucumana

Este trabajo surge como forma de buscar soluciones a problemas reiterados en la atención brindada por el Personal de Enfermería en los CAPS, su objetivo general es: Identificar los factores que determinan la Calidad de Atención que brinda el Personal de Enfermería en las Áreas Operativas EL Cadillal y Trancas del Sistema Provincial de Salud de Tucumán, para ello se realizó un estudio descriptivo de corte transversal a través de la aplicación del esquema de Avedis Donabedian de estructura, proceso y resultado. Con respecto a la evaluación de la estructura de los Servicios: en el Area “El Cadillal”, un solo servicio alcanza la categoría de “Bueno”, y dos se clasifican como “malos”, mientras que en Trancas ningún servicio se encuentra ubicado en la categoría de “Malo”, el 59% del personal no tiene estudios secundarios completos y el 91% es Auxiliar de Enfermería. En la evaluación del proceso de atención de enfermería en el Area El Cadillal casi la mitad del personal (45%) obtiene la calificación de "malo", mientras que en Trancas más del 30% se ubica en la categoría de “bueno”, con respecto a los registros analizados en el Area El Cadillal el 100% de los servicios se encuentra en la categoría de “malo” y en Trancas el 50%, los datos de producción de enfermería evidencian en general una subutilización de los servicios de salud. La evaluación de resultado, refleja que en Trancas más de la mitad del personal (61%) se encuentra insatisfecho en la función que desarrolla, y los pacientes más insatisfechos con la atención corresponden al Cadillal.

Autor: Sandra-Analia Ortigoza