Hay dos canales para denunciar faltas de conducta a INV. Las denuncias anónimas se deben presentar por medio del Portal de denuncias — ¡Usa tu voz!. A continuación se ofrece más información sobre los dos posibles canales de denuncia.
Cuando INV recibe una denuncia de presunta explotación y abuso sexual, o acoso sexual, INV solo dará seguimiento al proceso de investigación con el consentimiento de la víctima o persona afectada identificada, manteniendo así un enfoque centrado en la víctima.
- ¿Qué es el portal “Usa tu voz”?
El portal “Usa tu voz” es un canal de comunicación seguro y confidencial, abierto tanto al personal de la OPS como a fuentes externas, a través del cual se pueden denunciar faltas de conducta a la Oficina de Investigaciones (INV) y presentar información probatoria. Si se desea, las denuncias pueden ser anónimas. - ¿Por qué necesitamos el portal “Usa tu voz” si ya tenemos el servicio de ayuda de la OPS sobre temas de integridad?
El portal “Usa tu voz” representa una línea directa para denunciar faltas de conducta a INV mediante un canal sólido y mejorado, que además está plenamente integrado en el nuevo sistema de gestión de casos de INV. El nuevo portal fomentará la transparencia y la rendición de cuentas, sumándose a la labor que desempeña INV para promover la buena gobernanza en la OPS al proteger a sus recursos y su reputación. - ¿Podré comunicarme con otros departamentos de la OPS a través del portal “Usa tu voz”?
No. El portal “Usa tu voz” está pensado para enviar denuncias de faltas de conducta a INV. Aun así, las demás consultas pueden derivarse a otras entidades de la OPS distintas de INV, según corresponda. - ¿Y si tengo dudas sobre presentar una denuncia? ¿Puedo consultar o pedir ayudar a otras oficinas?
Los recursos del Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos pueden proporcionar asistencia para abordar inquietudes y quejas en el lugar de trabajo. La Consejera del Personal también está disponible para ofrecer asesoramiento y apoyo psicosocial. Se puede comunicar con estos recursos por medio de las siguientes direcciones:
— Ómbudsman: navarrofer@paho.org
— Consejera del Personal: faustinale@paho.org
— Oficina de Ética/Prevención y respuesta frente a la explotación, el abuso y el acoso sexuales: ethics@paho.org - Si quiero permanecer en el anonimato, ¿tendrá INV acceso a mis datos?
No. El portal “Usa tu voz” lo gestiona Resolver, Inc., un proveedor externo independiente. INV no tiene acceso al origen de las denuncias anónimas. - Si decido permanecer en el anonimato, ¿puedo comunicarme con INV sobre mi denuncia después de presentarla?
Sí. Aunque decida permanecer en el anonimato, puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico y mantener un canal de comunicación abierto con INV durante todo el proceso de investigación. - ¿Tendrán acceso al portal “Usa tu voz” personas ajenas a INV, como por ejemplo el personal directivo superior?
No. El portal “Usa tu voz” solo está vinculado con el sistema de gestión de casos de INV, que también es administrado por Resolver, Inc., un proveedor externo. Así, las denuncias llegan directamente a INV, sin que ningún otro departamento o persona ajena a INV tenga acceso ni al sistema de gestión de casos ni al portal “Usa tu voz”. - ¿Qué tipos de faltas de conducta debo denunciar?
Se deben denunciar los actos de fraude, corrupción, acoso u hostigamiento laboral, acoso sexual, explotación y abusos sexuales, y también las represalias, tanto si se ha sido testigo como si se sospecha de ellos. Más información sobre las políticas de la OPS. - ¿Quién puede usar el portal “Usa tu voz”?
Puede acceder al portal de denuncias “Usa tu voz” todo el personal de la OPS y también contratistas, terceros, asociados colaboradores, donantes y personas ajenas a la Organización. - En caso de denunciar presuntas faltas de conducta, ¿se ofrece protección ante las represalias?
La OPS tiene una política de protección contra las represalias que ampara a todo el personal de la Organización, tanto de plazo fijo como contingente, cuando denuncia presuntas faltas de conducta o cooperan en una investigación o auditoría. La OPS toma medidas para proteger de las represalias a todas las personas que denuncian de buena fe. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede comunicarse con INV escribiendo a investigations@paho.org, con la Oficina de Ética en ethics@paho.org o con el Ómbudsman en navarrofer@paho.org.
Correo electrónico
Puede escribirnos directamente a la dirección siguiente: investigations@paho.org
Todas las denuncias presentadas por correo electrónico son confidenciales.
Portal de denuncias — ¡Usa tu voz!
Este Portal de denuncias — ¡Usa tu voz! — ofrece un formulario en línea para denunciar faltas de conducta, que está disponible en los cuatro idiomas oficiales de la OPS y permite denunciar de forma anónima y sin temor a represalias, tanto a las partes afectadas como a observadores no implicados.
Confidencialidad y anonimato
El Portal de denuncias — ¡Usa tu voz! representa un mecanismo seguro e independiente para denunciar faltas de conducta que tengan que ver con la OPS. Las denuncias se pueden cursar de forma confidencial y anónima. Únicamente tendrá acceso a ellas la Oficina de Investigaciones de la OPS, que las evaluará y decidirá si procede investigar, de conformidad con su mandato.
Protección frente a represalias
La OPS tiene tolerancia cero con las represalias y se compromete a proporcionar un lugar de trabajo donde todas las personas se sientan protegidas y seguras a la hora de denunciar, sin miedo a sufrir consecuencias negativas. Puede consultar más información sobre la Política de protección contra las represalias de la OPS y el deber de la Organización de proteger a quienes denuncian faltas de conducta.