Montevideo, 15 de setiembre de 2025 – Con el apoyo de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la Administración de los Servicios de Salud del Estado (ASSE) finalizó una serie de cinco talleres participativos en todo el país, con el objetivo de identificar las causas de las listas de espera y avanzar en soluciones para mejorar el acceso y la calidad de la atención.
Los encuentros, desarrollados bajo la metodología del árbol de problemas, reunieron a directores, equipos técnicos, personal asistencial y usuarios, generando un espacio de construcción colectiva. Esta herramienta permitió comprender las causas de la demanda insatisfecha y diseñar propuestas de acción a corto, mediano y largo plazo, adaptadas a las realidades locales y regionales. El proceso comenzó en mayo de 2025 y se extendió a todas las regiones de ASSE.
La Representante de OPS en Uruguay, Caroline Chang, destacó que esta primera etapa permitió “identificar los problemas vinculados a las listas de espera, analizar sus posibles causas y establecer soluciones que contemplen tanto los desafíos locales, esto les permitirá a las autoridades de ASSE armar un plan de trabajo que les permita ir progresivamente reduciendo la lista de espera y dar resolución a los problemas con los que la población acude a los servicios de salud".
Por su parte, el consultor de OPS en Sistemas y Servicios de Salud, Dr. Wilson Benia, subrayó que una de las líneas de mejora claves es la definición clara de la relación entre usuarios y equipos de salud:
“Cuando los grupos de usuarios están nominalizados y cuentan con profesionales de referencia, se fortalece la continuidad del cuidado y se consolida el trabajo en redes integradas de servicios de salud”, señaló.
La vocal del Directorio de ASSE, Marcela Cuadrado, subrayó que “Con los talleres pudimos identificar múltiples causas detrás de las listas de espera, desde la gestión de interconsultas hasta las percepciones de los usuarios. Este trabajo nos brinda insumos valiosos para implementar un plan de acción que haga a los territorios más resolutivos, reduzca derivaciones innecesarias y potencie herramientas como la telemedicina".
Con la finalización de los cinco talleres –uno dirigido a los equipos gerenciales y cuatro regionales–, ahora se cuenta con un diagnóstico compartido y un conjunto de propuestas priorizadas.
El siguiente paso será avanzar en un plan de acción que fortalezca las redes integradas de servicios de salud y que permita disminuir progresivamente las listas de espera, beneficiando a más de 1,4 millones de usuarios en todo el país.
